Tot timpul se spune: clientul este cel care conteaza in primul rand, clientul are intotdeauna dreptate, ai grija de client. Acest crez este foarte bun, dar un crez nu este o afacere. Serviciul furnizat de o firma nu e dictat de afisul de pe perete, ci de parerile si etica fondatorilor, ale proprietarilor, directorilor si asa mai departe, pana la ultimul angajat. Cuvintele afisate pe perete au sens doar daca exprima cu adevarat convingerea persoanei care conduce - si care, in cazul afacerilor tale, esti chiar tu. >>>

In ultima instanta, organizatiile sunt conduse de oameni. Iar evolutia si schimbarile petrecute in acestia – manageri, lideri si consultanti – influenteaza intr-o proportie covarsitoare sistemele de valori si cultura organizatiei, care apoi influenteaza mai departe valorile si sistemele de credinta ale angajatilor, partenerilor de afaceri si actionarilor. Avand in vedere acest lucru este necesara o unealta precisa si eficienta care sa ofere abilitatile si viziunea in management, leadership si comunicarea de afaceri. >>>

Frica de esec este probabil dusmanul numarul 1 al curajului. Oare cate idei de afaceri bune, viabile, au murit in mintea oamenilor doar pentru ca ei si-au spus: "ah, dar asta nu cred ca va merge pentru ca…" Ceea ce spui de fapt este "imi este frica nu cumva sa o dau in bara". Personal, cred ca motivul pentru care nu exista mai multi antreprenori in lume este ca foarte multi oameni se tem sa isi asume riscuri. >>>

Traim intr-o lume extrem de dinamica si plina de provocari. Flexibilitatea este o conditie necesara in cazul in care dorim sa facem o diferenta in viata personala sau in afaceri. Una dintre cele mai mari probleme pe care le are omenirea la aceasta ora este numarul foarte redus de lideri veritabili. Nu conteaza ca este vorba de familia proprie, de afacerea noastra, de comunitatea in care traim, de tara sau de Planeta – la toate aceste nivele este nevoie de lideri eficienti, veritabili. >>>

O carticica de 60 de pagini, format mic, care pretinde ca "trateaza" subiecte de la functiile si aptitudinile manageriale pana la managementul resurselor umane, este cel putin suspecta. Totusi, formatul si "grosimea" cartii se potrivesc perfect cu motto-ul de pe prima pagina, care de altfel, spune multe despre Cum sa fii un bun manager: "cartea este dedicata celor ce ar vrea sa devina manageri mai buni, dar nu au timp ca sa invete cum" >>>