Autori: Adrian Bucica

Marea majoritate a "bunurilor intangibile"/"capitalului intelectual" se afla doar in mintea angajatilor: abilitatile lor, experienta, intuitia si cunostintele dobandite in timp si increderea pe care au investit-o si castigat-o in relatiile avute in interiorul si exteriorul organizatiei. Aceste cunostinte sunt mult mai greu de evaluat, impartasit si masurat. In contextul KM discutam de o distinctie clara intre cunoasterea explicita si cunoastere implicita (explicit vs tacit knowledge). Cunoasterea explicita poate fi procesata prin intermediul sistemelor informatice, codificata sau inregistrata, arhivata si protejata de organizatie. Cunoasterea implicita isi gaseste locul in mintile oamenilor, fiind foarte dificil de transferat. >>>

O casa cu un "geam spart" (de ceva timp) transmite un semnal de delasare, de lipsa de implicare / interes din partea proprietarului (sau chiriasului), adica nimanui nu-i pasa. Un "geam spart si nereparat" atrage, in general, un alt "geam spart" (adica grafitti pe poarta, interfon stricat de "vandali", intrare plina de gunoaie, becuri de iluminat public sparte si altele asemanatoare) intr-o spirala in care rapid creste frecventa si/sau gravitatea "geamurilor sparte". Ce putem intelege / invata din teoria "geamului spart"? Ca si micile infractiuni sau elementele de dezordine aparent minore conteaza, ca este important sa schimbam/reparam "geamul spart" inca de la inceput si sa nu lasam sa ajunga o intreaga comunitate cu "geamurile sparte", caci va fi mult mai greu in acea situatie. >>>

Delegarea reprezinta un proces (complex/multidimensional) prin care se aloca autoritate unei persoane pentru a realiza un set de activitati care tin de fisa postului unei alte persoane (care se afla in mod obisnuit pe o pozitie ierarhica superioara). Delegarea este probabil una dintre abilitatile manageriale cele mai (re)cunoscute de catre noi toti – angajati obisnuiti si manageri. Toti am auzit despre aceasta abilitate si bineinteles ca o consideram una instinctuala. Adica, doar auzind cuvantul "delegare" sigur vom stii ce trebuie facut (eficient si eficace). Iar articolul prezent sigur se adreseaza "initiatilor", caci nu exista "incepatori" in acest domeniu. >>>

"Radio Sant" poate fi utilizat in scopuri pozitive, benefice pentru organizatie si pentru membrii acesteia. Trebuie insa intr-adevar sa va ganditi la nevoile (de "informatii" ale) angajatilor dumneavoastra si sa aveti o abordare cat mai deschisa a diverselor etape / proiecte in care este implicata organizatia (furnizati informatiile "oficiale" necesare pe canalele obisnuite - gen intranet, sedinte, newsletter intern - si la timpul oportun - nu cu intarziere - etc). Doar daca sunteti recunoscut de organizatie ca o persoana deschisa, care promoveaza o cultura a "franchetii" veti putea fi acceptat in "retele Radio Sant" (ca influentator). Daca insa incercati sa manipulati si sa va folositi in scopuri personale de "Radio Sant", e foarte probabil ca acesta se va intoarce impotriva dumneavoastra. >>>

Cu angajatii "toxici" (fie ca au performante slabe sau excelente) trebuie actionat imediat, astfel incat ei sa realizeze rapid (ori sa li se spuna) ca au facut o anumita actiune neacceptata. Ei trebuie sa isi ceara scuze, sa reflecte la comportamentul / atitudinea lor si sa se schimbe. Repetarea unor astfel de comportamente nu poate insemna decat concedierea (intr-o forma directa sau indirecta). >>>