Marca, marca de comert, sau brandul cum este el cunoscut mai bine in ultima vreme, este un nume generic, sub care o firma isi desfasoara activitatea comerciala, sau o parte a acesteia. In Romania nou-capitalista s-au impus destul de putine branduri autohtone ca sa avem o cazuistica larga, insa fenomenul de branding devine din ce in ce mai de actualitate. Referirea care o facem in articolul de fata este la nivelul Internetului romanesc si mai ales la comertul electronic romanesc. Iar intrebarea la care vrea sa raspunda este : cumparam ca este mai ieftin sau cumparam pentru ca stim de unde cumparam ?
Inainte sa ne dam cu parerea despre marci si diferente intre situri (magazine), prima intrebare, legitima pentru orice om care vrea sa intre in comertul online, este : cumpara romanii online? Raspunsul este afirmativ si incurajator : cumpara si cumpara din ce in ce mai mult. Comoditatea comenzii de acasa, economisirea timpului comenzii de la birou, gasirea unui produs care nu se afla in raza traditionala de magazine, avantajul unui pret mai bun, posibilitatea platilor alternative, toate acestea sunt motive care pentru orice om duc la acceptarea comertului electronic ca fiind ceva firesc intr-o societate dezvoltata foarte mult tehnologic. Sumele cu care se mandreste piata romaneasca sunt foarte mici comparativ mondial, rata de crestere e foarte mare pentru ca vorbim de valori mici , insa daca ne uitam imprejur si vedem exemplul Poloniei care in momentul de fata este unul din liderii Europei in ce priveste e-commerce-ul, personal noi avem incredere ca Romania va fi unul din jucatorii mari de pe piata pentru ca : 1. dispunem de tehnologie avansata la preturi mult mai mici 2. simtul comercial si speculativ romanesc exista 3. sunt indeajuns de multi bani care pot fi dirijati in aceste zone de investitie 4. avem specialisti foarte buni in tara 5. este o "foame" de bani europeni.
Evident dimensiunea pretului este una din cele importante in decizia de achizitionare a unui produs. In momentul de fata strategia cea mai importanta a magazinelor virtuale este strategia de pret. Si nu neg ca nu este una buna, mai ales cand ai si cu cine. Cumparatorii online din Romania zilelor noastre sunt destul de putin analitici la imaginea generala a cumparaturii si mai mult atenti la buzunar. Pretul afisat nu este intotdeauna costul real, care este greu de determinat. Costul real inglobeaza langa pretul de achizitie (cel comunicat pe site) si pretul de transport (variabil de la magazin la magazin), costul mentenantei (cat ma costa daca mi se strica pana se repara ? ), costul marginal de lichiditate (cat pierd daca revand produsul) .
De multe ori cumparam produse fara a ne gandi mai mult decat la pretul afisat care e "ieftin" si sunt multe companii care marketeaza "ieftin". Din punctul nostru de vedere mai e drum lung pana o sa ii mai adaugam cuvantul "si bun". Ce ati face daca aveti de ales intre doua produse la fel, de la doua magazine sa zicem cam la fel de cunoscute, si unul din produse este mai ieftin cu 10% ? Acum ce ati face in acelasi caz daca ati sti ca o eventuala reparatie in caz ca se strica ceva la magazinul care e mai ieftin va dura 2 saptamani si costurile de trimis produsul la service va apartin ?
Deci : este bine sa cautam produsele ieftine insa e bine sa analizam termenii si conditiile siturilor, sa ne INFORMAM corect asupra tuturor aspectelor : transport, plata, garantie.
Alta dimensiune importanta in comertul electronic este marca. Exista branduri mai bune ca altele. Strategia de marca este din punctul nostru de vedere cea mai buna pentru un magazin pentru ca preturile poti sau nu sa le ai cele mai bune, faptul ca ai deja un nume este un mare avantaj. Daca avem de cumparat din doua magazine cu preturi apropiate, vom cumpara de la cel in care avem mai multa incredere. Daca preturile sunt chiar mai departate ... si daca magazinul in care avem incredere e mai scump ... vom lua tot de acolo ... pentru ca deja opunerea mentala se face astfel " produsul dincolo e mai ieftin si deci si magazinul e mai ieftin ca prezenta pe piata, pentru ca cel in care am incredere nu ma va insela " . Asumarea unui brand in comertul electronic insa nu e una simpla. Pentru ca te obliga. In momentul in care nu mai corespunzi cerintelor utilizatorilor care ti-au acordat increderea ... spre deosebire de mediul real ... aici nu ti se mai acorda nici o sansa. Daca ai gresit si ti-au plecat cumparatorii, cu greu ii aduci inapoi.
Din punct de vedere al cumparatorului el se ghideaza catre brand dupa cum acestase manifesta si comunica in piata. Aude de la un prieten, citeste un articol, cauta singur si il gaseste si este capturat direct, merge dintr-un sistem de referinte, vede un post pe un forum, asimileaza o recomandare a unui blogger, etc .... Toate acestea sunt elemente de branding in Internet. Si de anti-branding pentru ca un fapt negativ despre un magazin se va propaga de 10 ori mai repede decat ceva bun.
In momentul de fata in Romania se achizitioneaza mai mult pretul pentru ca nu prea sunt branduri. Le numeri pe degetele de la o mana si pe cealalta cele care se contureaza si o fac cat de cat profesionist. Din punctul nostru de vedere brandurile vor castiga in timp si acumuland forta vor avea si posibilitatea negocierii preturilor.
Ca si proprietar de magazin virtual as fi primul care as recomanda magazinul meu. Intai la toti prietenii, apoi la toti partenerii mei de afaceri. As face astfel toata lumea care are incredere in mine sa aiba si in magazin. Mi-as propune un target de 1 potential client fidel pe zi.
Nu as vinde ceva la care sa nu pot controla cat de cat preturile. Mi-as alege un domeniu in care stiu despre ce e vorba. Nu as vinde niciodata computere pentru ca nu stiu aceasta afacere. As vinde carti online mai degraba ca ma pricep sa citesc. Daca cunosc domeniul stiu si pretul sa il fac si sa il obtin.
Daca combin a+b , ori la nivel de hobby , ori la nivel profesionist ( depinde de levelul propus ) nu se poate sa nu am succes cu un magazin online. Stiu ce vand, la ce pret, am cui, am un mic brand ... am tot ce imi trebuie.
Incurajez si cumparatorii sa fie mai atenti de unde cumpara, sa cerceteze mai adanc firma care vine, sa analizeze ! Niciodata nu o sa cumpar ceva de pescuit decat de la un magazin care imi si demonstreaza ca stiu sa pescuiasca si ... asta se vede doar analizand.
Mintea umana este un izvor de creativitate. Gandurile noastre genereaza mereu idei, solutii si sparg bariere. In fiecare secunda omenirea creeaza solutii. Vrei sa creezi solutii inovatoare si sa permiti oamenilor din jur sa creeze alaturi de tine? Sau vrei sa te lupti cu oamenii si cu Legea permisiunii? Tu alegi.
| Care este problema principala cu care se confrunta un intreprinzator? |