Consultanta: Procesul care are loc atunci cand cineva care are o problema sau se confrunta cu o dificultate, cauta ajutorul unei persoane care are o abilitate speciala.

Cu alte cuvinte, consultanta se ocupa cu rezolvarea problemelor. De asemenea, inseamna procesul de a initia si administra schimbarea.

In zilele noastre, managerilor li se cere, ca parte a indatoririlor lor, sa devina agenti ai schimbarii interne si sa actioneze ca si consultanti pentru proprii lor angajati pentru a imbunatati dezvoltarea si performanta interna sau pentru a vorbi clientilor despre nevoile lor.

Consultantii sunt :

Oameni care descopera ca trebuie sa-i influenteze pe altii, sau sa-i sfatuiasca despre modalitati posibile de actiune pentru a-si imbunati eficacitatea tuturor aspectelor activitatilor lor, fara sa aiba nici o autoritate formala asupra acestora sau preferand sa nu-si foloseasca autoritatea pe care o au.

Oamenii, intreprinderile sau organizatiile care acceseaza piata serviciilor de consultanta, prefera serviciile unui anumit consultant pentru o gama larga de motive. Acestea variaza de la stilul organizational si modul de activitate, gradul de expertiza, specializarea, faima pe care a castigat-o pana la abilitatile sale. Pretul este intotdeauna important in angajarea unui consultant, desi nu este un factor decisiv. Cu cat este mai mare onorariul platit cu atat mai mult clientul asteapta de la consultant produse cu valoare adaugata mare.

Consultanta de management ca activitate, poate fi definita ca o interventie menita sa schimbe un set de conditii nesatisfacatoare, sau de a profita de o ocazie, cu obiectivul de a obtine o imbunatatire. Din punctul de vedere al consultantului, este
- Bazata pe oferirea de servicii unui client cu un anume profit
- Vinderea timpului (capacitatii) consultantului, sau a consultantei
- Bazata pe oameni
- Se ocupa cu capacitatea si proprietatea intelectuala

Produsul Consultantei, asa cum este el oferit de consultant, trebuie sa fie capabil de a oferi clientului cel putin urmatoarele beneficii

- Sa ajute clientul sa identifice si sa inteleaga problemele reale care sunt implicate
- Sa ghideze activitatea spre obtinerea unui rezultat benefic si nu doar pentru un simplu raport
- Sa fie relevant pentru client, de preferinta cu aplicare imediata
- Sa aiba un ciclu de viata in general scurt
- Sa fie de aplicabilitate unica intr-o situatie, problema, sau sarcina unica, cu alte cuvinte sa se adreseze problemelor clientului si nu problemelor in general
- Sa necesite cunostinte sau abilitati specializate pentru utilizarea sa, acestea fiind valoarea adaugata cazului respectiv prin contributia consultantului
- Sa raspunda unei cereri care rezulta dintr-o oportunitate sau o schimbare